隱私權保護政策

我們深知您的隱私對您至關重要，因此制定了本隱私策略，以向您說明我們如何收集、使用、儲存和共享您的個人資訊。本公司提供的心理諮詢服務為非醫學性質，主要聚焦於情緒疏導、人際關係處理等情感層面的支援與引導。

一、資訊收集

當您在我們網站訪問時，我們可能會要求您提供，您的姓名、聯絡方式、郵箱地址等，用於與您建立聯絡。

諮詢資訊：在您進行諮詢服務過程中，我們會收集您與諮詢師溝通的內容，包括文字、語音等，涉及您情感困惑、生活事件等方面的描述，以確保為您提供準確有效的諮詢服務。

日誌資訊：我們的伺服器會自動記錄您訪問網站的相關資訊，如您的 IP 地址、訪問時間、瀏覽頁面等。

二、資訊使用

提供服務：我們使用收集到的資訊為您提供諮詢服務，根據您的需求匹配合適的諮詢師，助力您解決情感困擾。

改進服務：透過分析收集到的資訊，我們不斷改進網站功能和諮詢服務質量，以更好地滿足您在情感諮詢方面的需求。

傳送通知：我們可能會向您傳送與服務相關的通知，如諮詢安排變更、服務更新等。

三、資訊儲存

儲存期限：我們會根據法律法規要求和業務需要，合理儲存您的個人資訊。在您不再使用我們的服務後，我們會在合理期限內刪除或匿名化處理您的資訊。

儲存安全：我們採取多種安全措施來保障您的資訊保安。技術層面，我們配備了先進的防火牆，實時監控網路訪問，抵禦外部非法網路訪問和攻擊；安裝了專業的防病毒軟體，定期對系統進行全面掃描，及時查殺各類病毒、惡意軟體，防止資料被病毒感染和破壞 。管理措施上，我們制定了嚴格的內部資訊訪問許可權制度，確保只有經過授權的人員才能訪問您的個人資訊，並且對訪問行為進行詳細記錄，以便追溯和審計。透過這些綜合措施，保護您的個人資訊不被未經授權的訪問、使用、洩露或篡改。

四、資訊共享

內部共享：為了提供服務的需要，我們可能會在公司內部共享您的個人資訊，確保相關人員能夠為您提供服務。

第三方共享：僅在法律允許或您同意的情況下，我們才會與第三方共享您的個人資訊。具體而言，當我們與第三方合作提供特定服務（如支付處理、資料儲存服務等）時，會在合同中明確要求第三方遵守嚴格的保密義務，確保您的個人資訊保安。共享的資訊型別和範圍會根據具體合作需求而定，且我們會對第三方的資料使用情況進行定期審查，以監督其是否遵守相關保密規定。未經您明確同意，我們不會將您的敏感個人資訊（如涉及詳細情感隱私內容的諮詢記錄）共享給第三方 。

五、Cookie 的使用

Cookie 的定義與用途：Cookie 是一種由網站傳送並儲存在您計算機或移動裝置上的小型資料檔案。我們使用 Cookie 來改善您的使用者體驗，例如記住您的登入狀態，以便您下次訪問時無需重複登入；分析網站流量，瞭解使用者的行為和偏好，從而最佳化網站內容和功能 。

Cookie 的型別：我們使用的 Cookie 包括會話 Cookie 和永續性 Cookie。會話 Cookie 在您關閉瀏覽器時自動刪除，主要用於臨時儲存資訊，以支援網站的基本功能。永續性 Cookie 則會在您的裝置上保留一段時間，幫助我們記住您的特定設定和偏好。

管理 Cookie 的權利：您有權決定是否接受 Cookie。大多數瀏覽器都允許您自行管理 Cookie 設定。以下為您介紹在常見瀏覽器中拒絕 Cookie 的方法：

Google Chrome：點選瀏覽器右上角的三個點，選擇 “設定”；在設定頁面左側選擇 “隱私設定和安全性”，然後點選 “Cookie 及其他網站資料”；在該頁面中，您可以選擇 “阻止所有 Cookie”，或者在 “允許的 Cookie 和站點資料” 及 “阻止的 Cookie 和站點資料” 中進行自定義設定。

Mozilla Firefox：點選瀏覽器右上角的三條橫線，選擇 “選項”；在選項頁面左側選擇 “隱私與安全”；在 “Cookie 和網站資料” 部分，您可以選擇 “始終阻止”，也可以透過 “例外” 按鈕進行個性化設定。

Safari（Mac）：點選選單欄中的 “Safari”，選擇 “偏好設定”；在偏好設定視窗中點選 “隱私” 標籤；在 “阻止所有 Cookie” 選項中，勾選 “始終” 即可。若您想進行更細緻的設定，可點選 “管理網站資料” 進行操作。

Microsoft Edge：點選瀏覽器右上角的三個點，選擇 “設定”；在設定頁面左側選擇 “隱私、搜尋和服務”；在 “Cookie 和網站許可權” 中，您可以選擇 “阻止所有 Cookie”，也可以在 “管理和刪除 Cookie 及網站資料” 處進行自定義管理 。

但請注意，如果您選擇拒絕 Cookie，可能會影響您對網站某些功能的使用體驗 。

六、您的權利

訪問權：您有權訪問我們持有的您的個人資訊，並可以要求更正或補充不準確的資訊。

刪除權：在符合法律規定的情況下，您有權要求我們刪除您的個人資訊。

反對權：您有權反對我們對您個人資訊的某些使用方式。

七、政策變更

我們可能會根據法律法規變化或業務發展需要，適時修改本隱私策略。我們會在網站上公佈最新版本的隱私策略，並在重大變更時通知您。

八、免責宣告

儘管我們採取了合理的安全措施來保護您的個人資訊，但網際網路本身並非絕對安全的環境。對於因不可抗力、網路攻擊、技術故障等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的個人資訊洩露、丟失或損壞，我們不承擔法律責任。但我們會在力所能及的範圍內採取措施減少損失，並及時通知您。

本網站可能包含指向其他網站的連結。我們對這些第三方網站的隱私政策和內容不承擔任何責任。當您點選連結訪問第三方網站時，請您自行了解並遵守該網站的隱私政策。

我們提供的諮詢服務存在侷限性。其無法解決所有型別的心理問題，對於涉及嚴重精神障礙、心理疾病等需要醫學干預的情況，我們的諮詢服務僅能起到輔助情緒調節的作用，無法替代專業的醫學診斷和治療。同時，我們的服務也不能替代專業的法律、醫學性質的心理諮詢。因您依賴本網站提供的諮詢內容而產生的任何後果，我們不承擔責任。

如果您對本隱私策略有任何疑問或意見，請隨時聯絡我們。